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¿Cómo cancelo pedidos?
Te contamos cuándo podés cancelar los pedidos y qué sucede si lo hacés.
Cancelar pedidos tiene un impacto negativo en la relación de tu restaurante con el cliente. Si estás obligado a hacerlo, podés cancelar desde el Gestor de pedidos con tu computadora o dispositivo Point:
1. Ingresá al menú desplegable de los tres puntitos del pedido.
2. Indicá el motivo de cancelación. Estos pueden variar de acuerdo al estado en que se encuentra el pedido.
3. ¡Listo! Le devolveremos el dinero al cliente.
¡Importante! Tené en cuenta que, si cancelás 2 pedidos seguidos en el mismo turno, te pausaremos el local durante 30 minutos. En caso de que gestiones varias marcas, te pausaremos todas al mismo tiempo.
Si tenés más dudas sobre cómo funciona Delivery, consultá nuestro Centro de ayuda.
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