Despachar tus ventas a tiempo: la clave de una buena reputación

El tiempo de despacho es el tiempo que tardás entre que recibís la venta hasta el momento en que dejás el producto en el servicio de envío para que llegue a tu comprador.

Despachar tus ventas a tiempo: la clave de una buena reputación

¿Cuánto tiempo tengo para entregar mis productos?

Para garantizar una buena experiencia a tus clientes, debes entregar tus ventas a tiempo.

Cuando el envío lo hagas a través de Mercado Envíos, tendrás que cumplir el tiempo de despacho para cada forma de envío para que estén entregados a tiempo.

¿Por qué es importante cumplir con el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega impacta de manera directa en tu reputación. Para calcular tu reputación tenemos en cuenta cómo fue tu tiempo de despacho durante los últimos 3 meses más los días del mes en curso. En caso de haber vendido menos de 50 productos en ese período, miramos tu tiempo de despacho de los últimos 5 años. Lo importante es que tus despachos con demora no superen el 15% de tus ventas totales.

Aprendé más sobre tu reputación.

Además, cumplir con el tiempo de entrega es fundamental para que tu cliente quede satisfecho. Una demora puede generar comentarios negativos que verán otros compradores.

¿Qué ocurre si despacho mis ventas con demora?

Cuando el envío lo hagas a través de Mercado Envíos, tendrás que cumplir el tiempo de despacho para cada forma de envío.

Sin embargo, si no cumplís con el tiempo de despacho correspondiente para tu forma de envío, tu variable de reputación se verá afectada y podría empeorar tu color como vendedor.

¿Cómo evitar retrasos?

» Organizá tu stock con anticipación, así tendrás tus productos listos para enviar.

» Consultá cuáles son los puntos de despacho más cercanos.

» Despachá todos los días las ventas que te hayan confirmado. No acumules paquetes durante la semana porque cada producto tiene su tiempo de envío.

 

¿Qué debo hacer si tengo productos personalizados?

En caso de vender productos personalizados que impliquen un determinado tiempo de elaboración a partir de la venta o si al momento de realizar la venta no te llegó el stock que tenías planificado de una publicación, podrás aclararlo en la publicación y agregar ese tiempo extra para que tu comprador sepa cuándo tendrá el producto en sus manos.

Conocé cómo cargar la disponibilidad de stock.

 

Para evitar confusiones

Existe un tiempo máximo de despacho para cada forma de envío. Si tenés dudas con tus horarios de despacho, podés conocer más en esta ayuda.

¡Importante! No olvides contemplar los horarios de recepción del servicio de correo y el tiempo de espera. Recordá que cuanto más rápido despachás con Mercado Envíos, más rápido cobrás por tus ventas.

Mercado Shops: otra forma de hacer crecer tu reputación

Sostener la reputación que alcanzaste como vendedor o llevarla cada vez más alto es algo que merece un poco de tu tiempo y esfuerzo. Una opción que puede ayudarte a lograrlo es abrir tu propia Tienda en Mercado Shops, ya que al hacerlo queda inmediatamente integrada a tu cuenta de Mercado Libre. 

De este modo todas las ventas que realices en Mercado Shops van a impactar en tu reputación como vendedor, ayudándote a alcanzar más rápido el status de MercadoLíder e ir escalando hasta llegar al podio de los mejores vendedores. Además, activarla es muy sencillo, no tiene costos de apertura ni de mantenimiento.

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