Cómo vender por Whatsapp: aprendé a configurarlo en tu tienda de Mercado Shops

Animate a usar la aplicación de comunicación más popular del momento para sumar un nuevo canal de atención y ventas en tu tienda y mejorar el vínculo con tus clientes.

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Cómo vender por Whatsapp: aprendé a configurarlo en tu tienda de Mercado Shops

WhatsApp hoy es el medio de comunicación más popular y puede convertirse en un aliado muy poderoso para ser usado como canal de atención en tu tienda online Mercado Shops. Así vas a generar mejores vínculos con tus clientes y principalmente podrás usarlo como estrategia de ventas. Te contamos cómo crear una cuenta de WhatsApp Business y cómo activarla en tu tienda.

Qué es y para qué sirve Whatsapp Business

Esta es la versión profesional de la aplicación de mensajería que permite enviar y recibir mensajes entre teléfonos. Se puede descargar de forma gratuita y está diseñada para brindar ayuda a los pequeños y medianos negocios en el día a día.

Con la versión de Business vas a tener a tu disposición una serie de funciones muy útiles que te ayudarán a planear estrategias para vender más por Whatsapp. Ellas son:

Perfil de empresa: podrás crear un perfil de empresa con información útil para tus clientes como por ejemplo, la dirección de tu tienda online, una breve descripción de la empresa, la dirección de correo electrónico y otros datos de contacto que consideres importantes.

Mensajería predeterminada: podrás crear mensajes de respuestas predeterminadas para comunicarte fácilmente con tus clientes mediante herramientas que te permiten automatizar, ordenar y responder mensajes de forma rápida. Además podrás configurar los horarios de atención para que tus clientes sepan cual el mejor horario para escribirte.

Etiquetas: podrás organizar tus contactos o chats con etiquetas para luego encontrarlos fácilmente y generar acciones especiales y promociones para volver a contactarlos.

Estadísticas: tendrás acceso a una serie de informes para saber cuántos mensajes se enviaron, se entregaron y se leyeron exitosamente. Además podrás trackear los links de los productos enviados a los clientes y de ese modo saber que llegaron a tu tienda desde este medio de comunicación.

 

Cómo crear una cuenta de WhatsApp Business

Tener una cuenta de WhatsApp Business es gratis y muy simple. Siguiendo estas indicaciones en pocos segundos tendrás tu cuenta creada:

  1. Descargá WhatsApp Business desde Apple Store o desde Google Play Store. Abrí la aplicación y presioná en Aceptar y continuar.
  2. Permití que la aplicación acceda a contactos, fotos y archivos.
  3. Verificá tu número de teléfono de empresa, es decir, el que utilizarás para hablar con tus clientes. Tené presente que es recomendable que no uses el mismo número que usás para tu cuenta personal, así podés mostrar más profesionalismo en tu negocio.
  4. Escribí el nombre de tu empresa.
  5. Personalizá tu perfil.

» Si tenés Android tocá en Más opciones > Ajustes > Ajustes de empresa > Editar perfil de empresa.

» Si tenés Apple pulsá en Configuración > Configuración de empresa > Perfil.

Ya creaste tu cuenta de Whatsapp Business. Ahora es momento de ir a tu tienda online Mercado Shops, incluir el número en tu página y contarle a tus clientes que también pueden comunicarse por esa línea para hacer consultas y efectuar compras.

 

Cómo insertar WhatsApp Business en tu tienda Mercado Shops

Para insertar esta herramienta en tu tienda seguí estos pasos:

1. Ingresá a tu cuenta de Mercado Shops. En el panel de inicio andá a Configuración y allí hacé clic en el apartado Whatsapp.

2. A continuación, se desplegará una pestaña donde podrás anotar tu número de Teléfono. Ahí podrás dejar un Mensaje Personalizado para tus clientes. Para finalizar solo debes darle clic al botón azul que dice Guardar.

 

IMPORTANTE

Para poder personalizar el mensaje de bienvenida de tu Whatsapp es necesario que ya tengas activa la cuenta en Whatsapp Business.

3. ¡Listo! Tu cuenta de Whatsapp Business ya fue configurada y aparece en tu tienda. Cuando alguien haga clic sobre el ícono de Whatsapp podrá comunicarse directamente con tu empresa para hacerte un pedido.

Aprovechá el mensaje de bienvenida para saludar a tus clientes e invitarlos a que entren en contacto. Este canal es como si fuera el mostrador de una tienda física. Cuanto más rápida, amable y cordial sea tu respuesta, mayores serán las oportunidades de vender tus productos.

Con el diseño de tu tienda personalizado y las herramientas de marketing configuradas monitorear tus campañas de marketing digital, ya estás más que listo para dar el siguiente paso y lograr muchas ventas.

¡Comenzá a usarlo ya mismo y explotá el gran potencial que esta excelente herramienta proporciona a tu tienda online!

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