Recordá siempre que hay mucha competencia y que tus publicaciones son la herramienta para destacarte. Procurá ofrecer información concisa y clara y con imágenes ilustrativas.

Tené en cuenta que una publicación incompleta suele perder posicionamiento.

Consejos para optimizar tu comunicación y generar confianza:

 

Título

El título es fundamental para presentarle a tus clientes lo que ofrecés. Debés asegurarte de incluir las palabras clave en cada categoría. Chequeá cómo titula tu competencia para lograr la mejor publicación y aumentar las chances de que escale posiciones en los listados.

En los títulos de tus publicaciones debés:

• Ser claro y breve. Para brindar más información está la descripción. Recordá que el título sirve para contar sintéticamente lo que ofrecés.
• Evitar abreviar palabras. Muchas veces no se entienden y, en lugar de clarificar, pueden confundir.
• Revisar atentamente que el título de tu publicación esté bien tipeado y sin faltas de ortografía. No repitas letras, ni siquiera para hacerlo más llamativo.
• Evitar signos de exclamación o interrogación. Si querés probar publicaciones más dinámicas y brindar cierta “cercanía”, hacelo en la descripción, pero no te excedas porque puede sonar infantil o poco profesional.
• Evitar adjetivos que califiquen tu publicación. No suman las sobrecargas valorativas porque puede quedar poco profesional y generar un efecto contrario al deseado. Lográ que el servicio que ofrecés hable por sí solo.
• Evitar usar mayúsculas innecesarias.

• Usá fotos nítidas y que estén bien enfocadas.
• Recordá que las fotos deben hacer alusión al servicio que brindás. El usuario debe entender qué estás ofreciendo en la primera imagen.
• Procurá que las imágenes no tengan marcas de agua, bordes, logos, banners o textos o información de contacto, ya que esos datos figuran en la publicación.
• Asegurate de que su tamaño mínimo sea 500 x 500 píxeles. Lo ideal es que sean de 1200 x 900 Pixels o más para mantener la calidad de la imagen y que se pueda hacer zoom sin perder nitidez.

 

Fotografía para algunos tipos de servicios

• Alquiler de un producto / máquina / mobiliario

Sumá imágenes del producto desde distintas perspectivas, procurando que se vean todas sus partes correctamente.

• Cursos y clases

Si ofrecés clases de apoyo escolar, de manejo, de baile, de idiomas, etc, es fundamental que en tu publicación incluyas una foto del alumnado (en caso de tener su previa autorización), foto de los títulos o certificaciones que tengas y avalen la actividad, foto de las instalaciones y de los equipos y del material de estudio que utilice.

• Oficios

Los oficios como albañil, plomero o pintor se venden por el trabajo realizado. Es importante incluir fotos de proyectos hechos por vos, de las herramientas que utilices y de vos mismo en acción.

• Experiencias

Suelen ser muy eficaces las imágenes de personas viviendo la experiencia que ofrecés.

• Servicios personales

En el caso de ciertos profesionales como contadores o psicólogos, es muy importante que en tu publicación incluyas imágenes de tu matrícula, las certificaciones que te avalan para ofrecer el servicio, menciones o asistencia a congresos, en caso de tenerlas. También, recordá que transmite confianza mostrar el ambiente donde trabajás.

• Otros servicios

Sumá imágenes de personas haciendo uso del servicio que brindás. También podés incluir fotos de los materiales que utilices. Por ejemplo, en el caso de servicios de belleza, podés incluir fotos de los productos que uses y del espacio de trabajo.

Descripción

La descripción debe ser completa y brindar todos los datos importantes del servicio que ofrecés. Si es muy corta, probablemente deje muchas preguntas sin responder, lo que puede generar dudas y confusiones en el cliente. Algunas claves:

• Lo mejor es brindar la cantidad justa de información. Dar datos de más puede confundir al cliente.
• Recordá separar la información por párrafos de manera ordenada para promover una fácil lectura. No uses palabras con todas mayúsculas.
• Es fundamental que aclares el rango de zonas en las que ofrecés tu servicio, más allá del punto que se muestra en el mapa.
• Aclará bien qué es exactamente lo que ofrecés, qué incluye y qué no incluye tu servicio. También resaltá si hay algún tipo costo adicional. No dejes lugar a confusiones.
• Considerá que Servicios es una categoría que suele tener muchas preguntas. Respondé siempre con buena predisposición. Si identificás que hay una pregunta muy recurrente, sumá esa información en tu descripción.

 

Preguntas

Tené en cuenta que siempre que un cliente te haga una pregunta es tu oportunidad para cerrar una posible venta. Cuando le respondas, asegurate de hacerlo con claridad y calidad para resolver sus inquietudes. También debés considerar que el tiempo que tardás en responder es fundamental para que el cliente decida concretar la venta: no te demores.