Brand Protection Program: qué es y cómo usarlo

En Mercado Libre cuidamos la experiencia de nuestros usuarios y apoyamos a los titulares de propiedad intelectual a defender sus derechos. Aquí te contamos cómo lo hacemos.

El Brand Protection Program (BPP) es el programa de Mercado Libre que brinda una herramienta de denuncia de infracciones a derechos de propiedad intelectual.

Es otras palabras, cuidamos tus creaciones como si fueran nuestras. Esto lo hacemos para garantizar la mejor experiencia de compra, de manera que nuestros compradores adquieran productos originales y de calidad.

 

Qué ofrece el Brand Protection Program

Brindamos acceso gratuito a una herramienta de denuncias que permite detectar publicaciones que infrinjan diferentes tipos de derechos de propiedad intelectual. 

Además, ofrecemos capacitaciones y recomendaciones elaboradas directamente por los titulares de propiedad intelectual para que los vendedores puedan publicar sin infringir esos derechos.

 

Cómo funciona la herramienta de denuncias

Para participar del programa tenés que:

  • Ser el titular de los derechos que quieres proteger o un apoderado del titular.
  • Registrarte en el BPP y generar tus credenciales de acceso. 

Una vez completado el registro, podés:

  • Buscar publicaciones de manera simultánea en los países en los que adheriste derechos.
  • Refinar los resultados guardando tus criterios de búsqueda.
  • Denunciar publicaciones de manera individual o masivamente.
  • Gestionar todas tus denuncias en un solo lugar para darles seguimiento de forma rápida y eficiente.
  • Crear distintos perfiles de usuarios en tu cuenta de BPP y optimizar el trabajo en equipo.
  • Crear informes a medida, accediendo a reportes por fecha, denunciante y vendedor.

Con cada denuncia que haces, nuestros modelos de inteligencia artificial aprenden y se hacen más eficientes en la detección proactiva de publicaciones en infracción.

 

Qué podés hacer para evitar denuncias

Estas son algunas recomendaciones para publicar sin infringir derechos de Propiedad Intelectual.

Es importante que respetes los derechos de terceros porque reiteradas denuncias pueden causar la suspensión de tu cuenta e incluso su inhabilitación permanente.

Te recomendamos revisar tus publicaciones para asegurarte de no estar infringiendo ningún derecho.

 

Qué hacer al recibir una denuncia de propiedad intelectual

Tené en cuenta que:

  • Al recibir una denuncia, tu publicación será pausada.
  • Tendrás 1 única instancia para responder y un plazo de 4 días corridos para hacerlo.
    • Si no respondés dentro del plazo, tu publicación será dada de baja.
  • Luego de responder, el denunciante tendrá otros 4 días corridos para revisar tu respuesta y decidir si retira o confirma su denuncia.
    • Si el denunciante no decide dentro del plazo, tu publicación será reactivada.
    • Si el denunciante retira su denuncia, tu publicación será reactivada. 
    • Si el denunciante confirma su denuncia, tu publicación será dada de baja. En caso de que estés en desacuerdo con la decisión, podrás escribirle a su e-mail.

Al momento de preparar tu respuesta, tené en cuenta los comentarios del denunciante. Es probable que te solicite documentación con criterios específicos. Conocé los detalles sobre cómo responder a una denuncia por Propiedad Intelectual.

Seguí estos consejos y ampliá tus chances de vender.