Aprendé cómo agilizar tu gestión en "Posventa"

Revisá la cantidad de tareas que tenés de cada tipo

La agrupación de tus pendientes te permite enfocar tu gestión diaria según lo que necesites priorizar:

• “Reclamos y mediaciones”
• “Mensajes”
• “Devoluciones”

Además, las tareas se mueven de una solapa a otra dependiendo de cómo avanzan. Por ejemplo: si resolvés uno de tus reclamos con una devolución, va a cambiar de “Reclamos y mediaciones” a “Devoluciones”.

Priorizá tus pendientes según su urgencia

Cada uno de tus pendientes están ubicados en tres jerarquías diferentes: “Para atender hoy”, “Próximos por atender” y “Atendidos”.

De esta forma te mostramos lo que tenés que atender por nivel de urgencia para que resuelvas primero lo que podría tener mayor impacto en tu negocio.

Ahorrá tiempo identificando cómo atender tus tareas

El listado de ventas tiene el detalle de cuál es problema de la venta, ahí también podés revisar cuál es la tarea, una sugerencia de cómo resolverla y hasta cuándo (1), en caso de que tengas que hacer algo. Además, te contamos si el problema de la venta va a afectar o no tu reputación (2) y podés ver el último mensaje (3).

Si no tenés pendientes de tus ventas con problemas, desde este listado también podés gestionar tus mensajes y devoluciones.

Personalizá tus búsquedas con los filtros de “Posventa”

Con los filtros, podés asegurarte de tener búsquedas más específicas y con condiciones más detalladas para lo que necesites revisar en cada tipo de tarea.

Por ejemplo, si querés revisar por qué te reclaman tus compradores en “Reclamos y mediaciones”, podés usar el filtro del “Motivo del problema” y tener una vista de las ventas agrupadas por el motivo del reclamo o la mediación.

Otros filtros que te pueden resultar útiles son: “Impacto en la reputación”, “Con mensajes”, “Por tipo de atención” y rangos de fecha para refinar tus búsquedas.