Te explicamos paso a paso cómo reintegrar el dinero de una venta.

Las devoluciones de dinero no son algo recurrente pero entendemos que pueden ser necesarios en algunos momentos. Esto puede ocurrir si el cliente se arrepiente de la compra, recibe el producto incompleto o roto. También puede suceder si quiere cambiar el medio de pago que utilizó o el monto cobrado es erróneo.

Con Mercado Pago vas a poder devolver el dinero total o parcial de esa compra de forma rápida y segura.

Desde tu cuenta de Mercado Pago, seleccioná la opción Actividad y elegí dentro de tus cobros acreditados aquel que quieras reintegrar. Tenés la posibilidad de realizar una búsqueda por nombre o fecha. Una vez que lo hayas encontrado, hacé clic en Devolver dinero e ingresá un monto.

Si tu comprador te pagó con dinero en cuenta o con algún medio de pago en efectivo, el dinero de su compra se le acreditará automáticamente en su cuenta de Mercado Pago.

Si lo hizo con tarjeta de débito, la devolución le aparecerá en su home banking. En el caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, la devolución la verá reflejada en el resumen de la misma.

En cualquier caso, no te cobraremos la comisión por el pago que hayas recibido. Tené en cuenta que podés realizar una devolución de dinero hasta 90 días después de realizada una venta.

En tu cuenta, verás la devolución del siguiente modo:

¿Cómo devolver un pago si cobré con Point?

Para devolver el dinero de un cobro procesado con Point, el procedimiento es igual al de cualquier venta con Mercado Pago exceptuando aquellos pagos con Visa débito.

En este caso la devolución tenés que hacerla desde la app de Mercado Pago con tu Point y la tarjeta de débito con la que se realizó la compra.

Solo tenés que ingresar al detalle del pago que quieras devolver, elegir Devolver dinero y pasar la tarjeta de tu comprador por el lector. Una vez que hayas finalizado, podés enviar el comprobante de la operación por e-mail o SMS.

Tu comprador verá la devolución en el resumen de su tarjeta.


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